编者按：今年上半年，西溪湿地旅游区被正式授予“国家5A级旅游景区”称号，成为中国首个国家5A级景区的国家湿地公园。这是西溪湿地几年来在生态、服务、管理上不懈努力的成果。作为一个开园不到10年的景区，西溪湿地完成了“内外兼修”的蜕变。从首个“国家级湿地公园”，到“国际重要湿地”名录中的一员，再到“国家5A级旅游景区”，这一个个响亮名字的背后有多少故事？这其中有哪些秘诀？本刊记者特地采访了中共西湖区委常委、西溪湿地管委会副主任金承涛。       记者：西溪湿地保护利用的宗旨是什么？请您谈谈在合理保护和科学利用西溪湿地上都做了哪些努力？     金承涛：在西溪湿地的保护利用上，我们严格遵循湿地保护国际公约，认真贯彻《杭州西溪国家湿地公园保护管理条例》，坚持“生态保护第一”原则，提升品质，完善功能，优化景观，做到科研、科普“两翼齐飞”。一是生态保护不断加强。在费家塘、朝天暮漾等5处生态保护区的基础上，完成了绿堤、秋雪滩涂等4处生态样板区改造提升。目前，生态保护区面积占西溪湿地总面积的80%，陆地绿化率达85%以上；水质总体保持在Ⅲ类水体以上；空气优良天数达89.9%，PM2.5监测数据在杭州7个监测点中达到最优。二是专项研究不断深化。编制完成《杭州西溪湿地水生生物资源养护规划》；申报4项国家、省科研补助项目，与省市部门、高校合作开展“城市森林保健功能监测与评价”等5项研究；深入开展“西溪湿地水环境”专题调研等。三是科普宣教成效不断扩大。成功举办第16个“世界湿地日”、“浙江生态日”雕塑启动仪式、科技周、湿地博物馆系列主题展等大型活动；成功创建全国首批、全省唯一的“中日技术合作环境教育基地试点单位”等。西溪湿地生态保护影响力不断扩大。       记者：今年西溪湿地在项目建设方面有哪些新进展，新面貌？     金承涛：上半年，西溪湿地牢牢坚持抓基础、抓重点、抓配套，抓招商、抓特色产业，努力寻求经济效益、生态效益、社会效益的“最佳平衡点”和“最大公约数”。一是快推、优推重点项目。按照打造“休闲式国宾馆”的要求，把西溪宾馆项目作为重中之重工作加以推进，确保主楼在区委八次二届会议期间竣工。二是新建、改造景观吸纳灌木。占地3000平方米的西溪红学陈列馆建成开馆，雕塑公园有望在11月份精彩亮相，烟水渔庄区块景观升级改造也在着手实施。三是优化、完善配套项目。全面实施周家村主入口改造，力争9月底完成；启动夜游配套项目建设，力争年底前完成。四是跟踪、引进招商招商项目。上半年，湿地成功引进了九阳股份等9家优质企业，商务印书馆项目正式落地，新华社图片产业园项目也即将落户。五是集聚、提升文创精品项目。上半年，西溪创意产业园影视文化精品不断，共实现总产值5.85亿元，同比增长85%，成为全省5家文化产业“122”工程示范园之一。       记者：今年受经济形势的影响，旅游行业普遍不大景气。西溪湿地作为新创立的5A景区，如何打造更好的旅游业绩？     金承涛：我们围绕“接待游客量年增长10%以上、主营收入年增长10%以上，缴税额年增长10%以上”的目标，自加压力、负重奋进，坚持“产品、节庆、营销、宣传”四管其下，努力增强市场竞争力。一是健全营销网络。采取集中营销、重点营销、区域营销相结合的方式，巩固各级市场。二是打造节庆品牌。坚持以节促旅、以节聚财，不断增强探梅节、花朝节、龙舟文化节等特色节庆活动的参与性、趣味性和互动性。三是推广旅游新品。大力推广渔夫之旅、龙舟体验之旅、武术养生之旅、拓展体验等4类旅游产品，推出蒋村集市深度游、西溪向晚游等旅游新产品，观光游、生态游、休闲游、健身游、文化游、民俗游等特色品牌获得广泛好评。       记者：西溪湿地范围大，工作繁杂，如何推进各项工作的有序长效管理？     金承涛：我们把提升内部管理作为提升外部工作质量的基础，以“全国旅游标准化示范”创建、“奉献西溪展风采，优质服务树品牌”主题实践、“智慧景区”建设等为抓手，进一步提升管理服务水平。一是全面启动“全国旅游标准化试点”工作。通过开展“9+X”全员培训、“3+3”服务质检、岗位比武创优等活动，努力实现软硬件“再提升”，确保2年内顺利通过国家旅游局评估验收。二是精心打造“智慧景区”。全面运行水闸远程遥控、监控360度无死角等综合管控平台9大功能，为游客提供安全、便捷的服务。三是不断强化内部管理。完善各类规章制度，开展安全教育培训、安全检查等，连续6年被评为“平安景区”。四是深入推进岗位创优。上半年，共举办各类技能比武大赛26次，并开展“星级服务商户”评选活动，景区服务质量进一步提升，游客问卷调查满意率达98.73%。       记者：当前西溪湿地发展还存在哪些问题？今后将朝哪些方向进一步发展？     金承涛：今年上半年，西溪湿地各项事业发展呈现出了良好态势，但也存在不少亟待解决的问题，如东冷西热格局尚未根本改变、旅游配套设施还需进一步提升完善、综合管理能力亟待进一步提高、应对市场竞争压力的思路和举措还需进一步创新等。今后要进一步认清西溪湿地发展所处的历史方位、面临的机遇和挑战，不断增强建设“美丽幸福的首善之区”的自觉性和坚定性。一是要加大生态保护力度不放松。力争完成国家级湿地生态研究定位站的申报立项工作。二是要加大项目建设力度不放松。尽快完成西溪宾馆主楼、雕塑公园、湿地博物馆屋顶观光平台等重点项目建设。三是要加大旅游推介力度不放松。整合资源、精心策划、创新产品，办好火柿节等节庆活动，提升体验游产品，开发水上度假产品，拓展婚庆、会务、会展等延伸产业，进一步做旺湿地旅游市场。四是要加大文化挖掘力度不放松。扎实推进西溪文化研究，完成西溪丛书的出版工作和西溪文献集成初稿，做足西溪创意产业园“名人、名企、名作、名园”文章，推进中国影视产业国际合作实验区杭州总部等项目建设。五是要加大队伍建设力度不放松。以国家旅游标准化示范、全国科普教育基地、“智慧景区”、“平安景区”创建为抓手，进一步强化班子建设、队伍建设、全面提升园区管理服务水平。通过努力做好今后一个时期的各项工作，为打造东方品质之城、建设幸福和谐杭州和美丽幸福的首善之区作出新贡献。